平安寿险：理赔调查好服务  客户满意好体验

自2015年提出NPS以来，临汾中心支公司一直以最大的热情和实际行动践行。近日，临汾地区秋雨连绵，但风雨阻断不了临汾理赔调查人的及时迅速的理赔热情和脚步。理赔调查人员顶着风雨，忘记寒冷、忘记饥饿，以全身心平安特有的热情投身到理赔服务当中。

理赔调查人员接到理赔调查案件后，调查人员看到大部分为县域机构案件，经过仔细全面分析后，调查人员同理赔人员制定详细计划，开始了南至翼城、侯马、曲沃，北达霍州、洪洞的理赔调查征途。连续三天的冒雨奔波，理赔调查人员共计行程达600公路。风雨中调查人员看到的不是路途的艰辛、不是道路的泥泞、不是风雨中的寒冷和饥饿，而是为客户送去的平安保障和心灵慰藉。客户的笑容是理赔调查人员的最高荣誉。初步统计临汾理赔调查人员三天的冒雨行程，共计为客户送去包括有重疾、意外伤残、疾病医疗36万元的理赔金。调查人员为客户送去的不仅仅是平安的理赔金，还送去了平安的温暖，还有客户对生活的希望。客户对平安调查人员的工作精神连连称赞，称买保险还是得选平安，平安服务好，理赔快！

客户的称赞绝不是理赔调查人员的休止符，而是调查人员工作的动力。临汾调查人员将继续秉承客户至上、服务至上的工作理念，及时迅速的为客户送去平安，进一步提升客户体验满意度。 

   （张哲）