平安寿险:平安口袋E行销,可“携带”的客户体验。 平安人寿不断创新完善服务渠道,自去年智能手机端展业平台-平安口袋E行销上线后,一直得到客户及业务员的青睐。 此平台上线后,业务员通过智能手机随时随地登陆该应用即可通过客户管理、业绩管理、快捷服务、人力发展、投资管理及热点资讯等功能,轻松管理客户、服务客户、助力展业;为助一线同事尽快了解并使用口袋E行销,临汾中支客服人员通过预约早会进行逐部门面对面培训辅导,现成为营销队伍服务客户、保全申请、人力增长、业绩追踪等不可或缺的智能工具。 业务员李皓龙是公司刚入司不到三个月的新人,近期为其爱人购买了一份平安百万任我行两全保险,系为业务员自保件,在保单犹豫期最后一天提出申请,当时已是晚上6:30左右,客服人员了解业务员的服务需求,就建议通过二维码下载平安口袋E行销,协助业务员通过此平台进行申请犹豫期退保业务,同时在操作过程中客服人员细心将每一步操作界面进行抓屏,以便于其他同事效仿进行操作,最终此项业务不到三分钟就处理完成,短短几分钟排除业务员的忧虑,事后感慨道:“咱公司的服务真是太专业了,加盟平安是明确的选择。” 平安口袋E行销---有效服务神器,使广大营销团队认识到科技在工作中的重要性,促使大家紧跟公司节奏,以更专业的形象, 更切合时代的方式进行展业和服务,从而提升客户的感受和满意度。 (郭彩云 )
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