平安寿险临汾中支：专注感动客户 专业创造价值

运营督导的工作虽然很平凡但创造的价值是无限的，在工作的同时不仅要学习专业知识还要掌握更多的边缘知识来强化自身技能，因为随时都会有客户因这样那样的问题拒绝交费，这就需要运营督导用专业的技能与的诚肯的态度来服务客户。

2015年8月20日随着三次50万大单的成功收回运营督导悬着的心才慢慢放下，回顾一下收费过程用惊险一词再合适不过了，自去年二次艰难收回后运营督导就对此客户进行了密切关注，在6月初就让业务员与客户电话联系，客户一直没明确表态，保费也一直没有转账成功。当第二次联系客户时客户说忙顾不上，运营督导感觉情况不妙，于是请业务员进行约访，客户坚持要退保并且说自己现在外地等回来办理，运营督导决定前去客户所在城市面访客户，客户被她们的真诚所感动决定次日见面。

这可是一个难得的机会，运营督导做了很多功课以备不时之需，但见到客户的那一刻，客户又说要做减额交清，在与客户沟通的过程中，得知客户现在在京投资了一个项目且已在银行有很多贷款。与客户沟通了长达两个小时后，客户说再考虑考虑明天给答复，运营督导离开客户家后给客户发送了一条短信并分析了当前投资市场的大环境的境况，并从资产保全的角度与客户进行沟通，次日传来利好消息：客户已存上保费，运营督导即刻帮客户转帐，50万大单终于收回。

不论大单小单只要是平安的客户运营督导们都会用自己专注的精神专业的技能为客户送去最温暖的服务。  （张亚松）