平安寿险临汾中支：用专业创造价值，用真诚服务客户。

2015年4月初，当临汾运营督导在电话联系一位蒲县客户，提醒客户缴纳保费时，客户非常激动：“你们公司真是的，每年说给我递送发票和红利通知单，这么多年了，我什么都没有看到过，现在又打电话让我交费，我要退保！”听到客户的态度非常激烈，曹倩在电话里暂时安抚好客户，并答应三天之内为客户把去年的发票以及分红通知单给客户送达。当与客户核实地址时，了解到客户家住蒲县太林乡的山上，邮寄地址无法送达，所以客户一直以来就收不到信件。

翌日清晨5点半左右，天还未亮，运营督导带上为客户准备好的发票及每年的分红报告，同时为客户准备了一点小礼品，踏上了第一班去往蒲县太林乡的班车，经过3个多小时的颠簸，终于到达蒲县太林乡。到了太林乡才知道，客户所在的山上离乡里还很远，且每天只有一来回公交车通过，且是在早晨11点左右才能开始出发，无奈之下，运营督导在乡镇上找了一家很小的商店，买了一袋已经发硬的面包，边走边吃，经过一个多小时的步行后，终于到达了客户在山上的住所，见到客户，运营督导才发现客户是一位性格耿直、对保险无甚了解的人，运营督导慢慢为客户重新讲解保险的意义，客户购买保险的险种内容，以及客户享受的保险利益，公司的现状以及发展，并且为客户留下电话，并请客户今后对保险产品和服务有任何疑问都可以打电话联系。客户对于运营督导的工作非常认可，最后说平安的服务真的是不错，以后买保险还是在平安买。

作为一名普通的运营督导专员，通过自己与客户接触的一点一滴，让客户感受到平安最优质的保险服务，用自己的专业精神，赢得客户对平安寿险品牌的赞誉。

                                               （曹倩）