临汾中支客服大厅中，每天都有大量的客户前来进行业务的办理。虽然客户川流不息，虽然交谈声调各异，但是每一位上门客户都能在井然的秩序中快速的完成自己业务的办理。这全都得益于服务顾问这一支专业而有力的队伍。

　　在每一次的接待工作中，每一位服务顾问都已自己整洁的形象、饱满的热情、认真的态度、专业的技能来主动迎接每一位上门的客户。“您好，有什么需要帮忙的？”接待的客户是李大爷，称贷款需要还款，公司提醒了多次但是不知如何操作，专业的服务顾问金X快捷的引导客户通过金管家完成还款，同时为客户详细的介绍金管家“衣食住行玩”体验服务。客户表示平安有实力，业务办理也便捷，还有诸多意想不到的服务体检，为平安的服务点赞。

　　客服门店是为客户提供服务的窗口，服务顾问就是一道关键的服务环节。当上门客户人数较多，且客户需等待至客服柜面进行业务办理时，服务顾问们也会进行客户的分流与引导，向客户讲解通过“金管家”渠道进行简单业务办理的方法。在完成客户诉求的情况下，更好的为客户提供多渠道的服务。

　　每一天都会有新的客户上门，每一位上门客户所需的业务也不尽相同。但始终不变的是，每一位服务顾问对于客户主动服务的热心以及快速响应客户需求并及时进行服务办理的专业。  （刘思硕）