平安人寿临汾中支：耐心服务获客户满意

　　 自平安金管家APP创建以来，平安的E化、网络服务一直得到客户的认可，在金管家APP、一帐通等E化平台不断发展的同时，也面临一些问题。在为客户服务时一定要保持真诚、耐心的态度，才会让客户满意。

　　  近日，客户李先生亲临汾中支柜面办理一帐通业务，因当时注册手机号以及邮箱均已停用，业务员无法帮客户找回一帐通密码，客户心情异常暴躁。柜员见状很热情的接待了客户，耐心为客户解释，随即通过客户的一帐通APP绑定的银行卡找回一帐通密码，并且直接修改客户注册一帐通的手机号，以便客户今后使用。柜员耐心为客户讲解了如何避免此情况的再次发生和如何修改的方法，在柜员的耐心接待下，客户的心情逐渐平静下来，并对柜员的工作态度表示了认可及赞扬。

　　   不同的客户有不同的需求，平安客服的工作一直以客户满意为基础，只有耐心真诚服务，才会让客户满意，平安在不断升级，平安服务也在不断升级，临汾平安客服将一直秉承公司理念不断提升、做好客户服务工作。

　　                                            （刘莎莎）