寿险理赔调查人员肩负着事实求是，还原事故真相的责任，始终坚持着对公司负责，对客户公平的原则。始终代表着公司形象，不忘初心，用心服务，用专业的理赔调查技能维护公司和客户合法权益。

　　近日，临汾中支调查人员接到客户刘XX意外受伤理赔调查案件，调查人员第一时间面见客户并核实事故原因及经过，客户刘XX对事故原因不清楚，糊里糊涂被人用刀刺伤，虽然有报警，但是案件还在进一步审理中。调查人员看出客户该事故有所抵触，不愿再回忆。告知受理派出所为城外50公里的土门镇派出所。调查人员随后驱车前往土门镇派出所核实情况，经查询客户事故情况属实，有报警及出警记录，因当时出警人员外出，无法进一步核实事故真相。多方打听，核实到当时出警人员的联系方式，告知第二天早上8点半到派出所详述。调查人员为保证该理赔及时得到解决，第二天一大早及时赶到土门镇派出所，最终了解到客户系被故意伤害，不存在违法犯罪行为，公司审核后正常给付。

　　临汾中支将不断提升专业技能，用心服务客户，有效提升客户体验满意度和公司美誉度。维护公司和客户的合法权益和正当利益。

　　                                              （张哲）