正值中国大地保险520客户服务节开展期间，大地保险临汾中支接连收获客户送来的致谢锦旗，两起优质理赔服务案例接连获得群众的高度认可，用高效、贴心、有温度的实际服务诠释了“以客户为中心”的服务初心，生动践行山西分公司“五心赔办、晋享无忧”服务承诺。

5月20日，三者客户郭女士专程来到大地保险临汾中支，将一面印有“贴心服务如家人 快速理赔显真情”的锦旗送至理赔人员刘媛、苏亮亮手中，真诚感谢公司高效便捷、温暖细致的理赔服务。郭女士坦言，此前她对保险理赔存在“手续繁琐、沟通困难、效率低下”的固有印象，出险后一度满心担忧，怕理赔流程繁琐复杂、赔付难以落实。从报案到赔付的全程，理赔人员专业严谨、暖心周到的服务，让郭女士真切感受到了家人般的贴心关怀，彻底扭转了她对保险理赔的刻板印象，对公司的优质服务给予了高度赞扬。

无独有偶，5月28日，客户刘女士也专程到访临汾中支送来锦旗，由衷感谢理赔团队急人所急，先后七次为其垫付赔款，全力为民纾困的责任与担当。据悉，刘女士亲属不幸遭遇交通事故，造成腿部严重受伤，需长期住院治疗与康复，高额的医疗费用，让本就不宽裕的家庭瞬间陷入捉襟见肘的资金窘境。为保障伤者治疗不中断，刘女士向公司申请医疗费用垫付。

由于赔款垫付业务流程复杂、审批环节多，为最大程度保障客户权益、助力伤者及时治疗，理赔人员刘媛始终坚持客户至上，主动对接各级相关部门，多方沟通协调，紧盯每一个审批节点，反复跟进流程进度，全力以赴推动垫付审批尽快落地。期间，先后七次为客户办理医疗赔款垫付，及时填补治疗资金缺口，切实解决客户燃眉之急，为伤者顺利康复提供坚实保障，用实际行动彰显大地保险的责任与温度。

一面锦旗一份认可，一份赞誉一份鞭策。两面沉甸甸的锦旗，既是客户对临汾中支理赔服务品质的充分肯定，更是对一线理赔人员专业敬业、主动担当、温情服务的最好褒奖，充分展现了山西分公司“五心赔办、晋享无忧”的服务内涵。

下一步，大地保险临汾中支将以520客户服务节为契机，持续深耕理赔服务，全力推动服务提质增效，坚守服务初心、践行保险使命，以更专业、更高效、更暖心的服务举措回应客户信赖，用心用情守护群众美好生活，全力擦亮大地保险的优质服务名片。